Ajuda do iiPTV para listas e reprodução

A ajuda do player IPTV começa pela etapa que falhou. Se não houver lista de canais, investigue o acesso à lista e a leitura do texto. Se os nomes aparecerem, mas a mídia não iniciar, investigue o stream selecionado e a reprodução no navegador. Esta página explica como escolher o artigo de ajuda adequado, fazer uma comparação útil e enviar um relato sem dados sensíveis. Muitas vezes é possível delimitar o problema sem editar a lista ou compartilhar uma fonte privada.

Nesta página: identificar a etapa, comparar com a demonstração, conferir a entrada, conferir a mídia, relatar o problema e proteger os dados.

Escolha a ajuda para a etapa que falhou

Abra a ajuda para carregar listas quando a importação não mostrar nomes de canais ou informar um erro de arquivo ou rede. O artigo analisa URLs brutas, texto local, caminhos relativos e limites de importação. Uma página da fonte pode abrir em outra aba e ainda retornar um conteúdo que o importador não consegue usar.

Abra a ajuda de reprodução IPTV quando os nomes já estiverem visíveis, mas um ou mais canais não reproduzirem. Nesse ponto, a importação foi bem-sucedida. Importar novamente uma lista sem alterações não corrige um endereço de mídia expirado, um codec incompatível ou uma restrição do provedor. A ajuda separa essas etapas para você mudar a variável mais ligada à falha observada.

Use a demonstração como comparação

Experimente a demonstração incluída no iiPTV no mesmo navegador e na mesma rede. Anote se ela importa, se Reproduzir inicia a mídia e se o tempo de reprodução avança. Se a demonstração funcionar e sua fonte falhar, você terá uma referência útil para investigar a fonte independente. Se ela também falhar, terá um exemplo compartilhado que o suporte pode reproduzir sem as credenciais da sua assinatura.

Um indicador de carregamento, uma imagem pausada e uma tela preta são observações diferentes. A ajuda é mais eficaz quando você descreve o que aconteceu após uma ação específica. Mude uma coisa por vez, como o canal selecionado, em vez de trocar fonte, navegador e rede ao mesmo tempo. O sucesso da demonstração vale para aquela amostra e aquele ambiente controlados; ele não certifica todos os canais de terceiros.

Confira a entrada e o acesso à lista

O iiPTV aceita arquivos locais de texto .m3u, .m3u8 e .txt, ou uma URL HTTPS direta de lista. Os limites atuais de importação são de 5 MiB e 10.000 registros. Ao investigar uma importação M3U, reduza uma lista grande demais para uma fonte documentada menor ou uma cópia autorizada. Renomear uma resposta HTML não a transforma em lista, e renomear um arquivo grande não reduz seu tamanho.

O servidor remoto precisa permitir que o navegador leia a resposta. Uma tela de login, prévia do GitHub ou link expirado exige outro endereço documentado, não tentativas repetidas. A ajuda explica o CORS; o iiPTV não altera a política do servidor nem adiciona autenticação específica de provedores. Consulte a página de Compatibilidade para entender o fluxo direto pelo navegador antes de presumir que uma requisição bem-sucedida em um aplicativo nativo comprova que a entrada deve funcionar na web.

Confira os requisitos de reprodução no navegador

Para investigar a reprodução após a importação, selecione um canal autorizado e toque em Reproduzir. Os navegadores podem pausar a reprodução automática até haver interação. A fonte escolhida precisa de acesso HTTPS real e de mídia que seu ambiente consiga decodificar. Um contêiner MP4 ou manifesto HLS não garante suporte universal aos codecs de áudio e vídeo.

O HLS pode depender de vários manifestos, segmentos e recursos obrigatórios. A primeira resposta pode funcionar e uma requisição posterior falhar. O iiPTV usa o suporte HLS nativo disponível ou o hls.js quando a verificação de capacidade permite, e não oferece serviço de proxy nem transcodificação. Para um problema em um dispositivo específico, informe as versões exatas do navegador e do sistema operacional. O registro de compatibilidade diferencia caminhos implementados, amostras testadas e ambientes ainda não testados.

Prepare um relato útil para o suporte

Use a página de Contato para um problema reproduzível no site, correção de conteúdo, questão de acessibilidade ou dúvida de privacidade. O e-mail publicado é support@iiptv.app. O suporte do iiPTV não inclui um prazo garantido de resposta. A indisponibilidade de um canal de terceiros também deve ser informada ao publicador original ou a quem mantém a lista, pois o iiPTV não opera esse servidor de mídia.

O relato deve incluir o método de entrada, as versões do navegador e do sistema, o resultado da demonstração, se a falha acontece em um canal ou em todos, o erro visível e uma sequência curta de ações. Explique o comportamento esperado e o que aconteceu de fato. Para corrigir conteúdo, identifique a página e uma fonte primária relevante; para acessibilidade, descreva o controle, os passos pelo teclado ou a tecnologia assistiva. Um exemplo pequeno e repetível costuma ser mais útil que uma lista privada completa.

Proteja os dados da fonte ao pedir ajuda

Remova nomes de usuário, senhas, valores de tokens e endereços privados de mídia antes de enviar capturas de tela ou trechos de registros. Segredos podem aparecer no caminho da URL, além dos parâmetros de consulta. Uma exportação completa da atividade de rede pode conter cookies e URLs assinadas que não aparecem na mensagem de erro. A ajuda do player não exige a senha da sua assinatura.

A Política de privacidade explica as requisições diretas às fontes e o uso da memória do navegador. O player guarda localmente os itens interpretados e os links de mídia quando o armazenamento está disponível; atualizar ou fechar a aba não remove esses dados. Use Limpar ou apague o armazenamento do site para remover o cache e guarde seu arquivo original por conta própria. Não há biblioteca na nuvem nem sincronização entre dispositivos. As preferências de tema e idioma são separadas. O suporte do iiPTV pode esclarecer o funcionamento do site; pedidos sobre registros de um servidor independente devem ser tratados com o responsável por ele.